Politique de remboursement

 

 

POLITIQUE DE RETOURS

Notre politique dure 2 jours à compter de la date de réception. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni rembourser ni procéder à un échange.

Conditions de retour acceptées

Nous acceptons les retours uniquement dans les deux cas suivants :

• La taille ne convient pas
• L'article est défectueux ou endommagé à la réception

L'article doit être inutilisé, non lavé, et retourné dans son emballage d'origine avec la preuve d'achat.

Solutions proposées

Selon votre situation, nous proposons :

• Un remboursement complet sur votre moyen de paiement initial
• Un échange de taille contre le même article

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client, quelle que soit la raison du retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi pour tout article retourné.

Remboursements

Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous confirmons par e-mail l'approbation ou le refus du remboursement. Si approuvé, le crédit est effectué sous quelques jours sur votre moyen de paiement.

Articles en promotion

Tous les articles, y compris ceux en promotion, sont éligibles au retour selon les conditions ci-dessus.

Contact

Pour initier un retour : contact@veln.online Adresse de retour : Dakar, Sénégal Fass